Einführung
Die hier vorgestellten Management Take-Aways und Handlungsempfehlungen für die Einführung von KI-basierten Systemen (KIBSen) in der Produktion wurden anhand einer Studie abgeleitet, in der das Nutzungs- und Annahmeverhalten von KI-basierten Systemen (KIBSen) in der Produktion untersucht wurde. Die Kernergebnisse sind in einem separaten Blogbeitrag zu finden und der gesamte Studienbericht steht Ihnen hier als Download zur Verfügung. Gerne bieten wir Ihnen bei Interesse ein (Online-) Seminar an, in welchem die Kernergebnisse präsentiert werden und auf fallspezifische Fragen eingegangen wird.
Management Take-Aways
Aus den Ergebnissen der Studie geht hervor, dass nicht jedes KIBSe gleichermaßen von Nutzenden akzeptiert wird. Zudem nehmen Beschäftigte in Produktionsunternehmen KIBSe anders wahr. Daher ist es wichtig, das KI-Nutzungs- und Annahmeverhalten der Beschäftigten in der Produktion im eigenen Unternehmen bei der Gestaltung und Einführung von KIBSen zu berücksichtigen. Um das Erfolgspotenzial der Technologie ausschöpfen zu können und die Wertschöpfung im eigenen Unternehmen zu optimieren, gilt es folglich, die Innovations- und Geschäftsstrategie ganzheitlich auszurichten; in dem Sinne, dass sich diese nicht nur auf eine wirtschaftliche Optimierung der Wertschöpfung fokussiert, sondern sich gleichermaßen oder gar vermehrt an der Optimierung der menschlichen Wertschöpfung ausrichtet. Dabei empfehlen wir folgende Vorgehensweise und potenziell relevante Leitfragen (siehe Abbildung 1):
- Erste Ausarbeitung und Definition der Einsatz- und Erfolgsmöglichkeiten von KIBSen im eigenen Unternehmen
- In welchem Arbeitsbereich kann ein KIBS die Wertschöpfung optimieren?
- Welche Auswirkungen hat die KI-Implementierung auf die menschliche Wertschöpfung bzw. die Beschäftigten in der Produktion?
- Welche Daten liegen für die Erstellung eines KIBS vor? Sind die Daten bereits strukturiert, oder müssen sie noch aufgearbeitet werden?
- Welche Ressourcen besitzt das Unternehmen für ein KI-Projekt (Zeit, Finanzen, Personal/Know-how)?
- Durchführung einer Analyse der Beschäftigten in der Produktion
- Was ist den Beschäftigten in der Produktion bei der Arbeit wichtig und wie arbeiten sie gerne
- Gibt es spezielle Arbeitsbereiche, in denen sie sich Entlastung durch beispielsweise ein KIBS wünschen?
- Wie wird die Arbeitsentlastung bzw. frei werdende Zeit genutzt? Lassen sich hieraus Benefits für die Beschäftigten in der Produktion generieren?
- Spezifizierung des Designs und der Aufgaben eines KIBS in Anlehnung an die Ergebnisse der Analyse der Beschäftigten in der Produktion
- Passt die Idee des KIBS zu den Bedürfnissen der Mitarbeitenden?
- Erleichtert oder belastet das KIBS die Beschäftigten in der Produktion bei ihren Aufgaben?
- Mögliche Iterationsschleifen und Neudefinitionen
- Ausarbeitung eines KIBS, welches sich an einer Optimierung der menschlichen Wertschöpfung ausrichtet und die Beschäftigten in der Produktion erleichtert statt belastet
- Kann ich diese Aufgaben inhouse lösen, oder werden externe Ressourcen benötigt?
- Wo kann ich Unterstützung finden?
- Ausarbeitung einer Changemanagement-Strategie, die die Einführung von KIBSen begleitet
- Sensibilisierung: Informierung und Bewusstseinsschaffung der Beschäftigten in der Produktion über die anstehenden Veränderungen, um Ängste abzubauen und eine positive Einstellung gegenüber Veränderungen zu fördern; beispielsweise durch Workshops, Schulungen oder Informationsveranstaltungen
- Informierung: Gezielte Bereitstellung von Informationen über die geplanten Änderungen und deren Auswirkungen auf die Arbeitsabläufe und -prozesse
- Begleitung: Stetiges Anbieten von Unterstützung während des gesamten Implementierungsprozesses; beispielsweise durch kontinuierliche Schulungen, Feedbackrunden oder individuelle Beratungsgespräche
- Kontinuierliche Sicherstellung der Akzeptanz der KIBs bei den Mitarbeitenden
- Gegebenenfalls Entwicklung von Maßnahmen zur Stärkung oder Wiederherstellung der Akzeptanz
Insgesamt zielt dieser Prozess darauf ab, eine reibungslose Einführung von KIBSen zu gewährleisten und die Annahmebereitschaft dieser Systeme bei den Beschäftigten in der Produktion zu fördern, um das volle Erfolgspotential ausschöpfen zu können. Dabei empfehlen wir den Menschen in dem gesamten Prozess nicht nur abzuholen, sondern von Beginn an miteinzubeziehen, um das Potenzial von KIBSen ganzheitlich auszuschöpfen.
Abbildung 1 Vorgehensweise einer menschenzentrierten Gestaltung und Einführung von KIBS
Verfasst von: M.A. Felipa Carrara
